Question 1

O que é a Contribuição de uso?

Accepted Answer

A Contribuição de uso é um valor fixo de R$ 2,99 descontado da sua carteira AvantGO sempre que você solicitar uma encomenda ou reservar uma carona. Esse valor mantém a plataforma segura, ativa e em constante evolução para todos.

Question 2

Preciso ter saldo na carteira para usar o app?

Accepted Answer

Sim. Antes de solicitar uma encomenda ou reservar uma carona, sua carteira precisa ter saldo mínimo de R$ 2,99 para pagar a Contribuição de uso. Você pode recarregar via PIX na hora, diretamente pelo aplicativo.

Question 3

Como faço para recarregar minha carteira?

Accepted Answer

Ao solicitar uma encomenda ou reservar uma carona com saldo insuficiente, o próprio aplicativo oferece a opção de recarregar via PIX. O valor cai na hora e você pode concluir a operação em seguida.

Question 4

A Contribuição de uso é reembolsável?

Accepted Answer

Sim. O reembolso é automático na maioria dos casos. Quando há conversa entre as partes e o motorista encerra a oferta, o reembolso passa por análise manual da plataforma.

Question 5

Para que serve a Contribuição de uso?

Accepted Answer

A Contribuição de uso financia a segurança da plataforma: verificação de perfis, moderação, suporte, notificações e manutenção dos serviços de carona e encomendas.

Question 6

A Contribuição de uso é cobrada por operação?

Accepted Answer

Sim. Cada solicitação de encomenda ou reserva de carona gera uma Contribuição de uso de R$ 2,99. Se você fizer várias solicitações, cada uma terá sua própria contribuição.

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